D. Lo.

以下の内容をご確認いただき、povoサポートまでお問い合わせください。＜住所の変更方法＞1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。2.こちらよりpovoサポートへお問い合わせください。お問い合わせいただく際はお問い合わせ内容から「04.【利用中】各種手続き」、「b.住所を変更したい」の順にお選びください。3.「【本人確認書類の表面】と【ご本...

配送先住所は「povo2.0アプリ」から確認するか、配送のお申込み受付時に送付されるメールでご確認でいただけます。発送センターにて発送作業に入るまでは、「povo2.0アプリ」の［契約管理］画面から配送住所、日時を変更できます。「povo2.0アプリ」で変更ができない場合は、配送先住所変更などはできません。一度お取り消しのうえ、再度お申し込みが必要です。＜「povo2.0アプリ」での確認方法...

いいえ、auスマートバリュー、家族割、家族割プラスの割引は適用対象外です。

移転元通信事業者へ問い合わせを行っております。恐れ入りますが、そのままお待ちください。現在、お申込み受付が混雑している為、数時間お待ちいただく場合がございます。予め、ご了承ください。

au/povo1.0プランからpovo2.0プランに移行した場合、お客さまによるau/povo1.0プランの解約手続きは必要ありません。povo2.0プラン契約開始と同時に、au/povo1.0プランは自動で解約となります。

電話番号が引き継がれていない場合は、新規契約（新しい電話番号を発行）で契約した可能性があります。その場合は、以下方法で移行手続きを行っていただくことで、auでお使いいただいていた電話番号の引継が可能です。その後、誤ってご契約されたpovo2.0の新規契約のご解約をお願い致します。＜手順＞ 1.以下リンクより再度povo2.0プランをお申し込みください。再度お申し込みの際には、誤ってご契約され...

一部を除き、auで提供しているサービスはpovo2.0プランでご利用いただくことはできません。詳細はこちらよりご確認ください。なお、povoアカウントとauIDをpovo2.0アプリ内で連携させることで、以下の特典が受けられます。 ＜特典内容＞1.au PAYカード：年会費無料　※au PAY カードにご登録されているau IDに紐付くpovo2.0のご契約がある場合、年会費が無料となります...

au・povo1.0プランから移行される際、予約番号がすでに発行されている場合エラーとなってしまいます。その為、お手数ですがお客さまによる取り消しが必要です。auのMNP予約番号の取り消しについては、auコールセンターへお問い合わせのうえMNP予約番号の取り消しをお願いいたします。   ＜問い合わせ先＞ 0077-7023(無料) ※年中無休(9:00～20:00）

はい、13歳以上の方であればご契約できます。なお、お申し込みには親権者の同意が必要です。親権者同席のうえでお手続きください。

移転元通信事業者へ問い合わせを行っております。恐れ入りますが、そのままお待ちください。現在、お申込み受付が混雑している為、数時間お待ちいただく場合がございます。予め、ご了承ください。