D. Lo.

はい、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。

以下の内容をご確認いただき、povoサポートまでお問い合わせください。＜SIMカードからeSIM、eSIMからSIMカードへの変更方法＞1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。2.こちらよりpovoサポートへお問い合わせください。お問い合わせいただく際はお問い合わせ内容から「【利用中】各種手続き」、「d.SIMカードに変更したい」または「...

はい、povo2.0プラン対応端末かつデュアルSIM対応の端末であれば、デュアルSIMをご利用できます。デュアルSIMとは、1台のスマートフォンでSIMカードまたはeSIMを併用して利用できる機能のことです。デュアルSIM対応の端末かどうかについては販売元にお尋ねください。＜デュアルSIMを利用する際のご注意事項＞一部のスマートフォンにて複数のSIMカード・eSIMで回線を併用してご利用され...

povo2.0プランでは、SIMカードまたはeSIMのみのご契約となります。端末はご自身でご用意をお願いいたします。au Online Shopで端末をご購入されたい場合は、こちらをご確認のうえ、お手続きをお願いします。

ご迷惑をおかけしております。以下手順によりエラー解消できますので、ご対応ください。◆Androidの場合1.設定＞ストレージ＞その他のアプリから、「povo2.0アプリ」を選択し、ストレージ　を削除し、再度インストール2.再度「povo2.0アプリ」にログインし、auID連携を実施◆iOSの場合1.「povo2.0アプリ」を一度削除して、再度インストール2.「povo2.0アプリ」にログイン...

ご確認させていただきますので、povoサポートまでお問合せください。povoサポートはこちら

【エラーコード004が表示された場合】auでご利用されている回線が通話停止となっているため受付できません。auショップで通話停止状態を解除いただいた後にpovoサポートにお問い合わせください。povoサポートはこちら

SIMカードの設定方法はこちらをご確認ください。 開通のお手続き実施後も通信が繋がらない等のトラブルが生じた場合はこちらをご確認ください。

povo2.0プランをご利用いただく際には、SIMロックが設定されている端末は、SIMロックの解除いただく必要があります。※auで購入された端末は、SIMロック解除不要です。SIMロック解除される場合は以下よりお手続きをお願いいたします。＜SIMロック解除のお手続き＞◆端末の販売元事業者がUQ mobileの場合：こちら◆端末の販売元事業者がSoftbankの場合：こちら◆端末の販売元事業者...

お申し込み時にご登録の利用者様が未成年の場合、自動で適用されます。 なお、利用者様が成年になっても自動で解除されませんので、「povo2.0アプリ」よりご解約ください。 ＜「povo2.0アプリ」での解除方法＞1.  アプリホーム画面左上にある人の形のアイコンをタップ2.［契約管理］をタップ　3.［設定］をタップ4.［未成年WEBフィルター］をオフに設定ください