端末・SIM 関連

SIM関連

• SIMカード到着・eSIM発行後のSIM有効化方法（切替方法）を教えてください。
• SIMカードの大きさが端末に合わず、利用できません。
• SIMの有効化（回線切替）を完了したが利用できません。（iPhoneご利用の場合）
• eSIM利用中です。機種変更などで他のスマートフォンに変更するにはどうすればよいですか？
• povo2.0プランを利用中、eSIMを誤って削除してしまいました。 どうすればよいですか。
• povo2.0プランは、eSIMに対応していますか。

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端末関連

• 対応機種を教えてください。
• povo2.0プラン対応端末一覧にない端末（iPadなど）でも利用できますか？
• Android端末のOSバージョンと、ソフトウェアビルド番号の確認方法を教えてください。
• auからpovo2.0プランへ変更する場合、eSIMは利用できますか？
• povo2.0プランは、iPhoneでも使えますか？
• SIM PINロックを解除するにはどうしたらいいですか？

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端末のトラブル・故障

• 故障紛失サポートwith Apple Care Serviceの解約はどこからできますか？
• 携帯電話が故障した場合、どうしたらよいですか？
• iPhone修理代金サポートについて教えてください。
• 機種のロックナンバー・パスコードを忘れてしまい、画面ロックが解除できません。