eSIM利用中です。機種変更などで他のスマートフォンに変更するにはどうすればよいですか？

eSIM対応機種をご用意いただき、eSIM再発行のお手続きが必要になります。
eSIM再発行のお手続きは以下の内容をご確認いただき、povoサポートまでお問い合せください。

＜eSIMの再発行・変更の方法＞
1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。

2.こちらよりpovoサポートへお問い合わせください。
お問い合わせいただく際はお問い合わせ内容から「04.【利用中】各種手続き」、「e.eSIMの再発行・変更」の順にお選びください。

3.「【本人確認書類の表面】と【ご本人さまのお顔】が同時に映っている写真（画像）」をチャット上で、アップロードします。

以下の画像のように本人確認書類とお客様の顔写真を一緒にカメラでご撮影ください。

◆eSIMの再発行・変更をされたお客さま
お手続きが完了しましたらメールにて通知いたしますので、「povo2.0アプリ」より以下の方法でご確認いただき、eSIMの有効化を行ってください。
＜povo2.0アプリでのご確認方法＞
1．左上のプロフィール（人型マーク）をタップ
2．［契約管理］をタップ