申し込み時のエラー
- 重要事項説明をチェックしましたが、申し込みボタンが押せません。
- MNP予約番号が重複していますというエラーが表示され、申し込みできません。
- MNP予約番号が存在しませんというエラーが表示され、申し込みできません。
- MNP予約番号の期限が切れましたというエラーが表示され、申し込みできません。
- 契約状況によりMNPが拒否されましたというエラーが表示され、申し込みできません。
- ご契約者のお名前が異なりますというエラーが表示され、申し込みできません。
通信時のトラブル
- iPhoneでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができません。
- SIMの有効化（回線切替）を完了したが利用できません。（iPhoneご利用の場合）
- SIMが無効ですと表示され、SIMの設定ができません。(iPhoneご利用の場合)
- AndroidスマートフォンでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができません。
- iPhoneでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません。
- 「入力データに誤りかまたは不足しています」と表示が出て、APN設定が完了できません。（SOV35、SOV34、SOV33、SOV32など）
SIM関連(開通前)
- 他社の端末やSIMフリー端末で、povo2.0プランを利用できますか。
- povo2.0プランは、eSIMに対応していますか。
- iPad等、povo2.0プランの対応端末（動作確認端末）ページに掲載がない端末は利用できますか？
- 端末を購入せず、eSIMもしくはSIMカードのみの契約はできますか。
- eSIMの設定方法を教えてください。
- povo2.0のSIMカードが届くまでの間、前のキャリアを利用できますか？