D. Lo.

まずは、通信環境、端末の設定をご確認ください。＜確認方法＞◆プロファイルダウンロード中に、Wi-Fiが切断となった場合Wi-Fi環境を再度確認後、あらためてプロファイルダウンロード実施をしてください。 ◆QRコードを正確に読み取れていない場合端末のカメラの設定等をご確認の上、再度読み取りを実施してください。 ◆SIMフリー端末の場合以下をご確認ください。 1. povo2.0を使用する端末は...

当面の間、再発行手数料はSIMカード/eSIM問わず無料です。なお、eSIMの設定がうまくいかない場合や同じ端末で再度設定し直したい場合は、eSIMの再発行は不要です。eSIMの設定や通信の利用設定に誤りがないかを今一度ご確認ください。また、ご契約の電話番号は、アプリホーム画面左上の人型のアイコンをタップし、プロフィールから確認できます。端末の設定画面で電話番号が表示されていなくても不具合で...

はい、eSIMに対応しています。eSIM対応機種をご用意のうえ、お申込みください。【ご注意】現在、eSIMをお申込みいただく際に、非対応端末をお選びいただいてしまうお間違いが増えております。必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフォンがeSIMに対応しているかをご確認ください。eSIM対応機種についてはこちら※iPhoneはX、8、7、6sなどはeSIM非対応機種ですのでご注意ください。誤って...

auおよびpovo1.0プランからご変更されたお客さまは、au IDを継続してお使いいただくことができます。新たにpovo2.0プランにご契約のお客さまには、au IDは自動で発行されません。au IDをご利用いただくことで、auのさまざまなサービスを便利にお使いいただくことができますので、au IDの発行をお勧めいたします。 au IDのご登録はこちら

ご自宅のインターネット回線がauひかりの場合は、郵送によるauフェムトセル（※）設置をご提案しています。詳細はこちらをご確認ください。なお、恐れ入りますがレピータについてはpovo2.0プランではご利用いただけません。（※）auフェムトセル（VoLTE）は、インターネット回線を利用したご自宅専用の小型携帯電話基地局です。携帯電話基地局からの電波が届きにくいマンション高層階や戸建などでも、ご自...

auでお手続き中の申し込みがあるため受付できません。povoサポートにお問い合わせください。povoサポートはこちら

一部機種においてテザリングをご利用いただく場合、APN設定時、「APNタイプ」に「,dun」を追加していただく必要があります。※APNタイプにそのほかの文字列が項目が入っている場合は、その文字列を消さずに「,dun」という文字列を追記してください。※一部機種においては、設定可否にかかわらずテザリングがご利用いただけません。詳細はこちらの注釈部分をご確認ください。なお、「BALMUDA Pho...

一部の機種で設定が必要な場合があります。＜設定方法＞◆iPhoneの場合・iOS15以上にOSアップデートをするとAPN設定不要でご利用いただけますのでOSアップデートを実施ください。※iOS14.5以上15未満の場合はキャリア設定のアップデートが併せて必要です。（[設定]＞[一般]＞[情報]でキャリアが46.1以上になっていることを確認してください。）※iOS15以上にアップデートができな...

ご利用いただけます。povo2.0プランお申し込み時にご登録の利用者様が未成年の場合、お申込み完了後に登録の親権者様のEメールに設定方法が送付されます。ご設定方法についてはこちらをご確認ください。

povo2.0移行後もキャリアメールのアドレス（@ezweb.ne.jp/@au.com）をご利用いただくには、別途お申し込みが必要です。お申し込み可能期間（povo2.0移行後31日以内）にお申し込みが無い場合は、メールサーバー内のデータは削除されますのでご注意ください。詳細はこちらよりご確認ください。申し込みにはau回線契約にもとづき発行されたauIDが必要です。