D. Lo.

povo2.0プランでは名義変更（譲渡）のお手続きは受け付けていません。

かえトクプログラム、アップグレードプログラム(※1)の特典利用のお手続きについて詳細はこちらをご確認ください。 ※10/20更新　かえトクプログラム、アップグレードプログラム(※1)の特典利用のお手続きがいただけないケースが確認されていましたが、現在は復旧しました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 ※1：アップグレードプログラムNX、アップグレードプログラムDX、アップグレードプ...

まずは、通信環境、端末の設定をご確認ください。＜確認方法＞◆プロファイルダウンロード中に、Wi-Fiが切断となった場合Wi-Fi環境を再度確認後、あらためてプロファイルダウンロード実施をしてください。 ◆QRコードを正確に読み取れていない場合端末のカメラの設定等をご確認の上、再度読み取りを実施してください。 ◆SIMフリー端末の場合以下をご確認ください。 1. povo2.0を使用する端末は...

当面の間、再発行手数料はSIMカード/eSIM問わず無料です。なお、eSIMの設定がうまくいかない場合や同じ端末で再度設定し直したい場合は、eSIMの再発行は不要です。eSIMの設定や通信の利用設定に誤りがないかを今一度ご確認ください。また、ご契約の電話番号は、アプリホーム画面左上の人型のアイコンをタップし、プロフィールから確認できます。端末の設定画面で電話番号が表示されていなくても不具合で...

はい、eSIMに対応しています。eSIM対応機種をご用意のうえ、お申込みください。【ご注意】現在、eSIMをお申込みいただく際に、非対応端末をお選びいただいてしまうお間違いが増えております。必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフォンがeSIMに対応しているかをご確認ください。eSIM対応機種についてはこちら※iPhoneはX、8、7、6sなどはeSIM非対応機種ですのでご注意ください。誤って...

以下のページにて、au ID・パスワードをご確認ください。 au IDを忘れてしまった方はこちらau IDのパスワードを忘れてしまった方はこちら

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ご利用いただけます。ご利用には＋メッセージアプリのダウンロードが必要です。ただし、以前ご利用いただいていたデータの引き継ぎはできませんのでご注意ください。+メッセージのダウンロードはこちらから

契約内容は「povo2.0アプリ」または「povo2.0ウェブサイト」上から書面をダウンロードしてご確認できます。 契約書面の開封には、以下パスワードが必要です。 　パスワード：あなたの誕生日（西暦、月、日の順で、間にハイフンを入れた10桁）　例）1996年6月15日の場合：1996-06-15　※「-」（ハイフン）を入れた10桁を必ずご入力ください。   ＜契約書面のダウンロード方法＞こち...

原則、契約者と同一名義のみ設定できます。ご契約者が未成年の場合、ご家族のクレジットカードもご利用いただけます。