D. Lo.

ご利用のスマートフォンや端末補償サービスの加入状況により、以下の通りご確認ください。 ◆povo2.0プランの「スマホ故障サポート」トッピングに加入済みの場合ご登録のスマートフォン（iPhone・Androidスマートフォン）が故障、破損、水漏れ（紛失・盗難は対象外）などのトラブルに遭われた場合、端末交換をお申し込みいただくと、最短で当日中、原則お申し込み完了の翌日に交換用の端末（リフレッシ...

こちらの対応機種一覧ページからお客さまがご利用のiPhoneがpovo2.0プラン対応の機種かどうかをご確認ください。＜eSIMのお申込みをご希望のお客さま＞eSIM対応機種をお持ちの場合はeSIMでのご契約が可能です。eSIM対応機種についてはこちら 【注意】現在、eSIMをお申込みいただく際に、非対応端末をお選びいただいてしまうお間違いが増えております。以下のiPhoneについてはeSI...

eSIM対応機種をお持ちの場合はeSIMでのご契約が可能です。eSIM対応機種についてはこちら 【注意】現在、eSIMをお申込みいただく際に、非対応端末をお選びいただいてしまうお間違いが増えております。以下のiPhoneについてはeSIM非対応端末のため、必ず、お申込みの際のSIMタイプは「SIMカード」をお選びください。・iPhone X・iPhone 8・iPhone 8 Plus・iP...

eSIM対応機種をご用意いただき、eSIM再発行のお手続きが必要になります。eSIM再発行のお手続きは以下の内容をご確認いただき、povoサポートまでお問い合せください。＜eSIMの再発行・変更の方法＞1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。2.こちらよりpovoサポートへお問い合わせください。お問い合わせいただく際はお問い合わせ内容から...

はい、ご利用できます。詳しくはこちらをご覧ください。

auおよびpovo1.0からpovo2.0ブランにご変更いただく場合、au IDを引き継ぐことができます。ただし、一つのau IDに引き継げるpovo2.0ご契約回線は1回線までとなります。

auでお手続き中の申し込みがあるため受付できません。povoサポートにお問い合わせください。povoサポートはこちら

はい、ご利用いただけます。前のキャリアは、「povo2.0アプリ」で「SIMカードを有効化する」または「povo2.0への回線切り替え/SIMの有効化」をタップし、SIMカードの有効化が完了するまではご利用いただけます。ただし、SIMカードの有効化手続きを実施された時間帯によっては、有効化完了までお時間要する場合がございます。あらかじめご承知おきください。＜ご利用開始可能なタイミング＞◆午前...

「povo2.0アプリ」は、povo2.0プランご契約の方専用のアプリです。povo2.0プランにお申し込み済みにも関わず、ご利用いただけない時は、手続きが完了していない場合があります。時間をあけて、再度ご利用ください。通常、手続きは当日に完了しますが、夜間にお申し込みいただいた場合など、時間がかかる場合があります。

迷惑メールや迷惑電話のブロックは、auの「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリでご利用いただけます。「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリはauスマートパスもしくはauスマートパスプレミアムにご加入いただくとご利用いただけます。ご利用にはau IDが必要となります。au IDのご登録はこちらから迷惑メッセージ電話ブロックについてはこちら