携帯電話は他社を利用しており、au IDを持っています。利用中のau IDでpovo2.0プランの申し込みはできますか？

2022年01月07日 07:32

以下をご確認のうえ、お手続きください。

◆ au/povo1.0から、1回線をpovo2.0に変更されるお客さま
いいえ、他社契約のお客さまはau IDを使ったログイン、お申し込みはできません。

◆ au/povo1.0から、2回線以上をpovo2.0に変更されるお客さま
同一のau IDから複数の回線をpovo2.0に移行される場合、2回線目以降は、MNP予約番号を取得のうえ、「他社/UQ mobileから変更」を選択してお申し込みください。

UQ mobile／他社からpovo2.0プランへお申し込みいただく場合は、UQ mobileお客さまセンター、my UQ mobile、他社それぞれからMNP予約番号を発番したうえで、
お手続きに必要な以下内容を確認いただき、お手持ちのスマートフォン等にて「UQ mobile／他社からpovo2.0プランへ変更よりお申し込みください。

なお、お申し込みの途中にてアプリからeKYC（電子本人認証）を実施いただく必要があるため、「povo2.0アプリ」を事前に取得したうえで、上記「UQ mobile／他社からpovo2.0プランへ変更」からお手続きください。

◆お手続きに必要な内容

1.ご本人さま確認書類

①運転免許証

②マイナンバーカード

③在留カード

2.ご利用いただけるクレジットカード情報

3.ご利用端末

※現在、SIMをご選択いただく際に、eSIM非対応機種をご利用のお客さまがeSIMを申し込まれてしまう間違いが増えております。
必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフォンがeSIMに対応しているかご確認ください。

＜povo2.0アプリのダウンロード方法＞
「povo2.0アプリ」は以下リンクよりダウンロードできます。

◆iOS

▼App store（https://apps.apple.com/us/app/povo/id1554037102 ‎）

◆Android

▼Google Play（https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kddi.kdla.jp ）