au/povo1.0から変更希望で、キャンセルをしたい場合、どうすればよいですか？

povo2.0アプリから「他社からのお乗り換え」を選択し、アカウント登録を行ったお客さまは、MNP予約番号が必要となります。
MNP予約番号なしに「au/povo1.0からの変更」としてお手続きするには、一度お申し込みのキャンセルが必要となります。以下に沿いお手続きください。

＜手続き方法＞
1.以下の条件に当てはまる方はこちらよりpovoサポートまでご連絡ください。
その際は、「03.【申し込み】手続きトラブル(au/povo1.0から)」のカテゴリから「b. MNP予約番号を求められ手続き不可」を選び、「説明」欄にお手続きを希望される電話回線について以下の内容をご記載ください。
2.手続き完了後、「auから変更」「povo1.0から変更」より再度お申し込みをお願いします。

◆条件
1.au/povo1.0から変更の方
2.1および下記のいずれかに該当する方

・「他社/UQからの変更」よりお申し込みをしたがMNP予約番号を求められており、「au/povo1.0から変更」から移行をやり直したい

・ご自身でキャンセルをしたが、再度「au/povo1.0から変更」より手続きができない