D. Lo.

povo2.0プランでは、基本料0円のベースプランをご契約のうえ、通話かけ放題などの「通話トッピング」、実質20GBが1,967円 (税込2,163円)/月で利用できる60GB (90日間) など6種類の「データトッピング」、「DAZN」や「smash.」が一定期間データも含めて使い放題になる「コンテンツトッピング」などを、必要な時にいつでも自由に購入し利用できるプランです。   さらに、コ...

いいえ、povo2.0プランでは解約お申し込みの取り消しはできません。

「povoウェブサイト」よりお手続きいただけます。こちらより対象の手続きをお選びいただき、お手続きください。なお、ご契約開始日にMNP予約番号を取得することはできませんので、ご注意ください。

povo2.0プランでは名義変更（譲渡）のお手続きは受け付けていません。

かえトクプログラム、アップグレードプログラム(※1)の特典利用のお手続きについて詳細はこちらをご確認ください。 ※10/20更新　かえトクプログラム、アップグレードプログラム(※1)の特典利用のお手続きがいただけないケースが確認されていましたが、現在は復旧しました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 ※1：アップグレードプログラムNX、アップグレードプログラムDX、アップグレードプ...

まずは、通信環境、端末の設定をご確認ください。＜確認方法＞◆プロファイルダウンロード中に、Wi-Fiが切断となった場合Wi-Fi環境を再度確認後、あらためてプロファイルダウンロード実施をしてください。 ◆QRコードを正確に読み取れていない場合端末のカメラの設定等をご確認の上、再度読み取りを実施してください。 ◆SIMフリー端末の場合以下をご確認ください。 1. povo2.0を使用する端末は...

当面の間、再発行手数料はSIMカード/eSIM問わず無料です。なお、eSIMの設定がうまくいかない場合や同じ端末で再度設定し直したい場合は、eSIMの再発行は不要です。eSIMの設定や通信の利用設定に誤りがないかを今一度ご確認ください。また、ご契約の電話番号は、アプリホーム画面左上の人型のアイコンをタップし、プロフィールから確認できます。端末の設定画面で電話番号が表示されていなくても不具合で...

はい、eSIMに対応しています。eSIM対応機種をご用意のうえ、お申込みください。【ご注意】現在、eSIMをお申込みいただく際に、非対応端末をお選びいただいてしまうお間違いが増えております。必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフォンがeSIMに対応しているかをご確認ください。eSIM対応機種についてはこちら※iPhoneはX、8、7、6sなどはeSIM非対応機種ですのでご注意ください。誤って...

auおよびpovo1.0プランからご変更されたお客さまは、au IDを継続してお使いいただくことができます。新たにpovo2.0プランにご契約のお客さまには、au IDは自動で発行されません。au IDをご利用いただくことで、auのさまざまなサービスを便利にお使いいただくことができますので、au IDの発行をお勧めいたします。 au IDのご登録はこちら

ご自宅のインターネット回線がauひかりの場合は、郵送によるauフェムトセル（※）設置をご提案しています。詳細はこちらをご確認ください。なお、恐れ入りますがレピータについてはpovo2.0プランではご利用いただけません。（※）auフェムトセル（VoLTE）は、インターネット回線を利用したご自宅専用の小型携帯電話基地局です。携帯電話基地局からの電波が届きにくいマンション高層階や戸建などでも、ご自...