D. Lo.

「povoウェブサイト」よりお手続きいただけます。こちらより対象の手続きをお選びいただき、お手続きください。なお、「解約」のお手続きを実施されますと電話番号がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。  

名義のご変更は不要です。契約者は親権者名義でご契約いただき、利用者様の生年月日をご登録ください。

はい、アップグレードプログラム、かえトクプログラムについては引き続きご利用できます。

同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義における当社とのスマートフォン・携帯電話の契約回線数をau・UQ mobile含めて累計5回線までに制限させていただきます。(なお、1つのpovo2.0のアカウントでお申込みいただける契約回線数は1回線です）。ただし、お申し込みいただける回線数は、お申し込み内容により異なる場合がございます。

◆eSIMを設定された端末を再度使用したい場合再度、eSIM設定を行ってください。eSIM設定は、こちらのSTEP2以降を行ってください。※STEP02-1の画面へ遷移をするには、ホーム画面左上の人型のアイコン＞契約管理から行ってください。◆以前eSIMを設定された端末とは別の端末で使用したい場合eSIM再発行手続き後、eSIM有効化を行ってください。eSIM再発行のお手続きは以下をご確認い...

スマートパス会員またはスマートパスプレミアム会員向けのiPhoneの水濡れ、その他の偶然の事故による全額または一部破損に伴う有償修理に対して、保険金をご請求いただけるサービスです。povo2.0プランのお客さまもご利用できます。詳細はこちらをご確認ください。  

PINコードの初期パスワードはSIMカード、eSIMのどちらも「1234」で設定されています。3回間違えるとロックがかかってしまうため、PINロック解除コードの入力が必要です。PINロック解除コードはSIMカード台紙裏面に印字されています。PINロック解除コードを10回間違えるとPINロック解除自体ができなくなります。解除できなくなった場合はpovoサポートにご連絡ください。povoサポート...

◆eSIMを設定された端末を再度使用したい場合再度、eSIM設定を行ってください。eSIM設定は、こちらのSTEP2以降を行ってください。※STEP02-1の画面へ遷移をするには、ホーム画面左上の人型のアイコン＞契約管理から行ってください。◆以前eSIMを設定された端末とは別の端末で使用したい場合eSIM再発行手続き後、eSIM有効化を行ってください。eSIM再発行のお手続きは以下をご確認い...

以下のページにて、au ID・パスワードをご確認ください。 au IDを忘れてしまった方はこちらau IDのパスワードを忘れてしまった方はこちら

auでお手続き中の申し込みがあるため受付できません。auのMNP予約番号を発番している方は、auのMNP予約番号を取り消してからpovoサポートにお問い合わせください。auの予約番号取り消しについては、auお客さまセンターへお問い合わせをお願いいたします。■問い合わせ先0077-7023(無料)※年中無休(9:00～20:00）auのMNP予約番号を発番していない方で、エラーコード002が表...