◆eSIMを設定された端末を再度使用したい場合
再度、eSIM設定を行ってください。
eSIM設定は、こちらのSTEP2以降を行ってください。
※STEP02-1の画面へ遷移をするには、ホーム画面左上の人型のアイコン＞契約管理から行ってください。
◆以前eSIMを設定された端末とは別の端末で使用したい場合
eSIM再発行手続き後、eSIM有効化を行ってください。
eSIM再発行のお手続きは以下をご確認いただき、povoサポートまでお問い合せください。
＜eSIMの再発行・変更の方法＞
1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。
2.こちらよりpovoサポートへお問い合わせください。
お問い合わせいただく際はお問い合わせいただく際はお問い合わせ内容から「04.【利用中】各種手続き」のカテゴリから「e.eSIMの再発行・変更したい」の順にお選びください。
3.「【本人確認書類の表面】と【ご本人さまのお顔】が同時に映っている写真（画像）」をチャット上で、アップロードします。
以下の画像のように本人確認書類とお客様の顔写真を一緒にカメラでご撮影ください。
◆eSIMの再発行・変更をされたお客さま
お手続きが完了しましたらメールにて通知いたしますので、「povo2.0アプリ」より以下の方法でご確認いただき、eSIMの有効化を行ってください。
＜povo2.0アプリでのご確認方法＞
1．左上のプロフィール（人型マーク）をタップ
2．［契約管理］をタップ
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