D. Lo.

以下より【ご注意】からお読みいただき、eSIMの再発行が必要な場合はお手続きを実施ください。【ご注意】「eSIMの設定がうまくいかない場合」や「同じ端末で再度設定し直したい場合」はeSIMの再発行は不要です。再度eSIMの設定を行い、通信の利用設定やeSIMの切り替えを行ってください。◆「eSIMの設定がうまくいかない場合」こちらよりよくあるお問い合わせをご確認ください。◆同じ端末で再度eS...

以下の内容をご確認いただき、povoサポートまでご連絡ください。eSIM対応機種はこちらをご確認ください。 ※ご契約の電話番号は、アプリホーム画面左上の人型のアイコンをタップし、プロフィールから確認できまず。端末の設定画面で電話番号が表示されていなくても不具合ではございませんので、SIMの変更や再発行は不要です。＜SIMカードへ変更する方法＞1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・...

お手数ですが、auでiPhoneをご購入と同時に加入された「故障紛失サポートwith Apple Care Service」の解約については以下の窓口までお電話いただき、お手続きをお願いいたします。・KDDIお客さまセンター 0077-7023（無料）※ 9:00～20:00（年中無休）なお、auでAndroidスマートフォンをご購入と同時に加入された「故障紛失サポート」については、auから...

こちらの対応機種一覧ページからお客さまがご利用の機種がpovo2.0プラン対応の機種かどうかをご確認ください。＜eSIMのお申込みをご希望のお客さま＞ eSIM対応機種をお持ちの場合はeSIMでのご契約が可能です。eSIM対応機種についてはこちら【注意】 現在、eSIMをお申込みいただく際に、非対応端末をお選びいただいてしまうお間違いが増えております。 必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフ...

動作保証対象外となりますので、記載のある機種にてご利用ください。◆povo2.0プラン対応端末について※現在、SIMをご選択いただく際に、eSIM非対応機種をご利用のお客さまがeSIMを申し込まれてしまう間違いが増えております。必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフォンがeSIMに対応しているかご確認ください。1.povo MULTIICカード（SIMカード）対応機種はこちら2.eSIM対応...

ご使用中の端末の[設定]-[端末情報]-[ソフトウェア情報]からAndroidバージョン、ビルド番号を確認することができます。モデルごとの最新ビルド番号は以下のURLからご確認ください。au：https://www.au.com/information/notice_mobile/update/docomo：https://www.nttdocomo.co.jp/support/update...

SIMタイプに応じ以下開通のお手続きページをご確認いただき、SIMの有効化を進めることで開通手続きできます。＜eSIMを選択されたお客さま＞◆iPhoneの方はこちら◆Androidの方はこちら＜SIMカードを選択されたお客さま＞詳細はこちらをご確認ください。◆iPhoneの方はこちら◆Androidの方はこちら 開通時のエラー、トラブルについてはこちらのFAQをご確認ください。

「povo2.0プラン」のSIMカードはMULTI SIMカードとなっているため、SIMカードを台紙から取り外して頂く際に、ご利用される端末が対応しているSIMカードの種類（Mini・Micro・Nano)に合わせて切り取っていただく必要がございます。SIMカードの種類ごとの取り外し方はSIMカード配送時に付属の取り扱い説明書をご確認ください。※SIMカードの台紙の下に記載がございます。機種...

はい、対応端末であればご利用できます。

povo2.0プランにご変更いただく場合、ご利用中のau IDを引き継ぐことができますが、auのキャリアメールはご利用いただけなくなります。au IDおよびau IDの連絡先にauのキャリアメールをご登録いただいている場合は、povo2.0に変更後にお客さまにてご設定いただく必要があります。au IDやご登録いただいているメールアドレスの変更はこちら