D. Lo.
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D. Lo.による最近のアクティビティ-
ホーム画面にいくことができず、トッピングもできません。
回線が開通済み(電話・データ通信が可能)にもかかわらず、アプリのホーム画面が表示されない場合、お手数ですが、「オペレーターに相談する」をタップし、povoサポートにお問い合わせください。
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国際SMSの利用はできますか?
はい、ご利用できます。送信:100円/通(免税)受信:無料詳細はこちらをご確認ください。
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povo1.0とpovo2.0の見分けかたについて教えてください。
povo1.0とpovo2.0はアプリが異なるため、ご利用のアプリアイコンで見分けることが可能です。
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povo2.0プランについて教えてください。
povo2.0プランでは、基本料0円のベースプランをご契約のうえ、多彩なトッピングを必要な時に自由に購入して利用できるプランです。・通話かけ放題などの「通話トッピング」・6種類の「データトッピング」・「DAZN」や「smash.」が一定期間データも含めて使い放題になる「コンテンツトッピング」さらに、コンビニや飲食店など、日常生活で利用するさまざまな店舗やサービスのご利用でデータが貯まる「#ギ...
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契約者が亡くなられ家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか?
書面により手続きします。詳しくは、povoサポートにお問い合わせください。povoサポートはこちら
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端末を紛失・盗難してしまった場合、どうすればよいですか?
povoサポートまでお問い合わせください。povoサポートはこちらなお、povo1.0をご利用中のお客さまは受付窓口が異なります。povo1.0のお客さまはこちら
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povo2.0からauへ変更する際に契約事務手数料はかかりますか?
いいえ、契約事務手数料はかかりません。 ※auオンラインショップを利用し、auへ変更された場合、「契約事務手数料 3,300円」がかかる旨の記載がございますが、実際は無料でございますのでご安心ください。※KDDI・沖縄セルラー間の乗り換え(MNP)は契約事務手数料が発生します。
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povo2.0プランからauへ変更する場合、どこで申込みできますか?
MNP予約番号をこちらより発行した後、au取扱店やauオンラインショップで、お乗り換えのお手続きをしてください。
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povo2.0プランお申し込み後のキャンセルはできますか?
povo2.0お申し込み後のキャンセルについてはお客さまのお申し込みの状態により対応方法が異なりますので、こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。ご契約が完了されている場合は「解約」となり、お電話番号がご利用できなくなりますのでご注意ください。
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家族内での名義変更をしたい場合はどうしたらいいですか?
povo2.0プランでは名義変更(譲渡)のお手続きは受け付けていません。