D. Lo.

プロモコードは1度だけ利用可能です。お手持ちのプロモコードが利用済みでないかご確認ください。解決しない場合、利用できなかったコード番号、もしくはコードを受取り日と種類（例：10月12日、300MB）をこちらよりpovoサポートにご連絡ください。※icloud.com、me.comについては、プロモコードの受信ができない事象が発生しております。恐れ入りますが、エントリー時お申込みいただくメール...

■povo2.0の回線を解約した場合・継続購入のトッピングは全額ご請求させていただきます。ただし当面の間は日割りでのご請求となります・都度購入のトッピングは返金いたしません。・スマホ故障サポートは解約前日までの月額料金を日割りでご請求します。■各種トッピングを解約した場合・継続購入のトッピングは翌月より廃止となるため、解約申し込み月の月額料金は全額ご請求します。・都度購入のトッピングは返金い...

はい、トッピングの購入後すぐに適用されます。

はい、「povo2.0アプリ」から変更できます。＜「povo2.0アプリ」での変更方法＞1. ホーム画面左上の人の形のアイコンをクリック2. 「プロフィール」画面が表示されるのでそこからお客さま情報内のメールアドレス欄のペンマークのボタンで編集

いいえ、契約解除料・転出手数料は発生しません。

はい、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。

以下の内容をご確認いただき、povoサポートまでお問い合わせください。＜SIMカードからeSIM、eSIMからSIMカードへの変更方法＞1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。2.こちらよりpovoサポートへお問い合わせください。お問い合わせいただく際はお問い合わせ内容から「【利用中】各種手続き」、「d.SIMカードに変更したい」または「...

はい、povo2.0プラン対応端末かつデュアルSIM対応の端末であれば、デュアルSIMをご利用できます。デュアルSIMとは、1台のスマートフォンでSIMカードまたはeSIMを併用して利用できる機能のことです。デュアルSIM対応の端末かどうかについては販売元にお尋ねください。＜デュアルSIMを利用する際のご注意事項＞一部のスマートフォンにて複数のSIMカード・eSIMで回線を併用してご利用され...

povo2.0プランでは、SIMカードまたはeSIMのみのご契約となります。端末はご自身でご用意をお願いいたします。au Online Shopで端末をご購入されたい場合は、こちらをご確認のうえ、お手続きをお願いします。

ご迷惑をおかけしております。以下手順によりエラー解消できますので、ご対応ください。◆Androidの場合1.設定＞ストレージ＞その他のアプリから、「povo2.0アプリ」を選択し、ストレージ　を削除し、再度インストール2.再度「povo2.0アプリ」にログインし、auID連携を実施◆iOSの場合1.「povo2.0アプリ」を一度削除して、再度インストール2.「povo2.0アプリ」にログイン...