au IDとpovoアカウントが連携されているか確認することはできますか？

povo2.0アプリからご確認いただけます。

＜「povo2.0アプリ」でのau ID連携方法＞

1.ホーム画面下部の［その他］の中から［請求情報］を選択

2.一番下にある［au IDを連携しますか］がONになっていることをご確認ください。