D. Lo.

お手数ですが、auでiPhoneをご購入と同時に加入された「故障紛失サポートwith Apple Care Service」の解約については以下の窓口までお電話いただき、お手続きをお願いいたします。・KDDIお客さまセンター 0077-7023（無料）※ 9:00～20:00（年中無休）なお、auでAndroidスマートフォンをご購入と同時に加入された「故障紛失サポート」については、auから...

こちらの対応機種一覧ページからお客さまがご利用の機種がpovo2.0プラン対応の機種かどうかをご確認ください。＜eSIMのお申込みをご希望のお客さま＞ eSIM対応機種をお持ちの場合はeSIMでのご契約が可能です。eSIM対応機種についてはこちら【注意】 現在、eSIMをお申込みいただく際に、非対応端末をお選びいただいてしまうお間違いが増えております。 必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフ...

動作保証対象外となりますので、記載のある機種にてご利用ください。◆povo2.0プラン対応端末について※現在、SIMをご選択いただく際に、eSIM非対応機種をご利用のお客さまがeSIMを申し込まれてしまう間違いが増えております。必ずお手続き前に、お手持ちのスマートフォンがeSIMに対応しているかご確認ください。1.povo MULTIICカード（SIMカード）対応機種はこちら2.eSIM対応...

ご使用中の端末の[設定]-[端末情報]-[ソフトウェア情報]からAndroidバージョン、ビルド番号を確認することができます。モデルごとの最新ビルド番号は以下のURLからご確認ください。au：https://www.au.com/information/notice_mobile/update/docomo：https://www.nttdocomo.co.jp/support/update...

SIMタイプに応じ以下開通のお手続きページをご確認いただき、SIMの有効化を進めることで開通手続きできます。＜eSIMを選択されたお客さま＞◆iPhoneの方はこちら◆Androidの方はこちら＜SIMカードを選択されたお客さま＞詳細はこちらをご確認ください。◆iPhoneの方はこちら◆Androidの方はこちら 開通時のエラー、トラブルについてはこちらのFAQをご確認ください。

「povo2.0プラン」のSIMカードはMULTI SIMカードとなっているため、SIMカードを台紙から取り外して頂く際に、ご利用される端末が対応しているSIMカードの種類（Mini・Micro・Nano)に合わせて切り取っていただく必要がございます。SIMカードの種類ごとの取り外し方はSIMカード配送時に付属の取り扱い説明書をご確認ください。※SIMカードの台紙の下に記載がございます。機種...

「au 4G LTE」および「au 5G」のエリアでご利用できます。

povoアカウントの統合（電話番号2回線以上のまとめてのご請求）は出来ません。

povoアプリログインの都度、ご登録いただいたアドレスにログインに必要な認証コードを通知いたします。

お申込みの際に入力していただいたメールアドレスがお客さまのpovoアカウントとなります。